平凯数据库云服务隐私政策
最新更新时间：2026 年 4 月 27 日
平凯星辰（北京）科技有限公司（下称“平凯星辰”，“我们”，“我们的”或“我们”）了解到，隐私对于访问或使用我们产品和服务（“产品”）的用户极为重要。本隐私政策解释了当您使用链接到本隐私政策的网站和产品时，我们如何收集、使用和共享您的个人信息。请注意本隐私政策只适用于您在中华人民共和国使用我们的网站和产品。
本隐私政策不适用于显示或链接到其他隐私政策的网站或产品，本政策也不适用于平凯星辰代表他们处理用户数据的情况；我们对此类数据的收集和处理受我们与这些用户达成的协议约束。
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- 我们收集和使用的个人信息
- 我们对 Cookie 和类似技术的使用
- 个人信息管理的权利与方法
- 信息的披露
- 我们如何存储和保护个人信息
- 事先征得授权同意的例外
- 处理未成年人的个人信息
- 个人信息如何在全球范围转移
- 本隐私政策如何更新
- 如何联系我们
我们收集和使用的个人信息
您直接提供的信息。我们会收集和存储您在使用我们的产品时通过我们的网站直接提供给我们的个人信息。我们收集的信息包括：
- （1）身份信息、个人背景信息及联络信息，具体包括姓名、出生日期、学历、住址、电话号码、电子邮箱账户及其他联络详情。该等信息将用于您注册账号，进行身份认证，以及我们为向您提供产品或配套服务时与您进行联络。
- （2）财务信息，具体包括支付信息、交易信息、账户详情。该等信息将用于您支付和购买产品，以及我们为您提供售后服务等。
- （3）任职信息，具体包括所属雇主、雇员身份、职务、办公信息、工作职责。该等信息将用于我们对您的企业认证。
我们自动收集或生成的信息。在您使用我们产品时，我们会自动收集您的技术信息，具体包括 IP 地址、运营数据、地理位置、Cookie 数据（关于 Cookie 数据的详细介绍请见第 2 章节）、设备及浏览器信息。该等信息将用于我们监测和调试产品或服务、推断您所属公司可能的偏好或服务等。
此外，当您使用平凯星辰的部分服务时，我们还可能生成部分数据，包括您使用平凯星辰的诊断服务时该服务生成的诊所数据；云服务的运行数据（其中可能包括从您的计算机或设备获取的技术信息和日志文件，您所属公司的帐户、电子邮件、IP 地址、计算机或其他设备、浏览器和软件等元数据，以及关于您所属公司的活动和行为的数据和元数据）；有关您所属公司可能的偏好、服务和产品需求或其他特征的信息。
我们对 Cookie 和类似技术的使用
我们的网站和相关的在线服务使用 Cookie 和类似技术来启用某些功能并帮助收集有关您的访问的信息。“Cookie” 是小型文本文件，通常包含一个唯一的字母和数字字符串，由站点存储在您的硬盘驱动器上。当您使用相同的浏览器返回站点时，站点可以读取 Cookie，从而随着时间的推移收集有关您的使用情况的信息。除其他事项外，我们使用 Cookie 和其他技术来查看哪些区域和功能很受欢迎并计算访问次数，这有助于我们改善网站，产品和您的体验。
网络信标。我们可能会使用 Web beacon 收集信息。网络信标是可以在我们的网站，产品或电子邮件中使用的电子图像。我们使用 Web beacon 发送 Cookie，统计访问次数，了解使用情况和广告系列的有效性，并告知是否已打开电子邮件并对其采取了行动。
分析和广告。我们与第三方合作，提供与我们的网站和产品有关的分析和广告服务。这些第三方使用 Cookie，Web 信标或类似技术随时间推移以及跨第三方网站和移动应用程序从我们网站和产品的访问者自动收集上述某些信息，以进行分析和广告发布。我们使用分析信息来分析和改善我们的服务。我们的广告合作伙伴会使用这些信息来了解您的兴趣，并向您展示有关我们和他人的产品和服务的相关广告。
有关基于在线兴趣的广告，我们对 Cookie 的使用和其他类似的跟踪技术以及许多第三方如何选择不将您的信息用于这些目的的其他信息，请参阅我们的 Cookie 政策。
个人信息管理的权利与方法
访问，更正，复制，删除或者其他个人信息主体权利。如果您希望请求访问，复制，更正或删除我们持有的个人信息，或者我们更改您使用信息的方式（在适用法律允许的情况下，我们保留向您收取费用的权利），或者履行其他法律法规所规定的个人信息主体权利，请通过电子邮件将您的请求发送到 legal@pingcap.cn。但是，我们可能会拒绝不合理，法律禁止或适用法律不要求其履行的请求。
如何控制您的通讯偏好。您可以通过以下方式停止接收来自我们的促销电子邮件：单击此类电子邮件中提供的“取消订阅链接”，或通过以下列出的联系方式与我们联系。此外，您可以在我们的“首选项中心”中更改首选项。我们将尽一切努力迅速处理所有退订请求。如果您选择退出，我们可能仍会向您发送交易通讯（例如，非促销电子邮件，例如有关您注册参加的培训和活动以及技术或安全通知的电子邮件）。
Cookie。大多数 Web 浏览器默认设置为接受 Cookie。如果愿意，通常可以将浏览器设置为删除 Cookie 并拒绝 Cookie。如果您选择删除拒绝 Cookie，则可能会影响我们网站或其他产品的某些功能或服务。上面 “Cookies” 部分中介绍了与通过使用 Cookie 和类似技术收集的信息有关的其他选择。有关特定的选择退出链接以及管理您对第一方和第三方 Cookie 的偏好，请参阅我们的 Cookie 政策。
分析和在线广告。我们的第三方分析和广告合作伙伴可能会为您提供选择退出某些信息收集的选项。有关他们为您提供的适用选择的更多信息，请参见上面的 “Cookies” 部分和我们的 Cookie 政策。
不跟踪。您可以通过 Web 浏览器信号和其他类似机制（例如“请勿跟踪”）选择禁用 cookies 跟踪，您可以在任何时候通过调整您的浏览器上的 cookie 设置以拒绝接受来自本网站的 cookies。您也可以删除存储在您设备上的 cookies。
信息的披露
未经您同意，我们不会与任何无关第三方分享您的信息，以下情形除外：我们可能将您的信息与我们的关联公司分享，仅用作改善您访问和使用我们产品的体验及使用我们产品的体验之用途。
此外，我们可能将您的个人信息委托给第三方服务提供商、承包商或代理商，从而使用其基础设施服务或数据监测服务等。
如我们与任何上述第三方分享或委托处理您的信息，我们将严格遵守相关法律要求，并努力确保第三方在使用您的信息时遵守本政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。
随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将遵守相关法律法规的要求，在转移前通知您，确保信息在转移时的机密性，以及变更后继续履行相应责任和义务。
我们还可能因以下原因而披露您的信息：
- 遵守适用的法律法规等有关规定。
- 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定。
- 遵守相关政府机关或其他有权机关的要求。
- 我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定。
- 为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
- 经过您合法授权的情形。
如我们因上述原因而披露您的信息，我们将在遵守法律法规相关规定及本政策的基础上及时告知您。
我们如何存储和保护个人信息
我们搜集的有关您的信息保存在平凯星辰位于中国大陆的服务器。通常，我们仅在为您提供服务期间保留您的信息，保留时间不会超过满足相关使用目的所必须的时间。
但在下列情况下，且仅出于下列情况相关的目的，我们有可能需要较长时间保留您的信息或部分信息：
- 遵守适用的法律法规等有关规定。
- 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的要求。
- 遵守相关政府机关或其他有权机关的要求。
- 我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定。
- 为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
我们努力保障信息安全，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。
- 我们使用各种安全技术以保障信息的安全。例如，我们将通过服务器多备份、密码加密等安全措施，防止信息泄露、毁损、丢失。
- 我们建立严格的管理制度和流程以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，并进行审计，要求他们遵守保密义务。
- 我们重视信息安全合规工作，以业界先进的解决方案充分保障您的信息安全。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，按照《国家网络安全事件应急预案》等有关规定及时上报，并以发送邮件、推送通知、公告等形式告知您相关情况，并向您给出安全建议。
事先征得授权同意的例外
您理解在下列情形中，根据相关法律法规，我们共享、委托处理、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
- 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
- 为我们履行法定职责或者法定义务所必需；
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集和使用您的个人信息；
- 依照法律法规的规定在合理的范围内收集和使用您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
处理未成年人的个人信息
我们的产品不面向未成年人。如您发现未成年人在未获得父母或监护人同意的前提下使用我们的产品、提交个人信息，请通过“10. 如何联系我们”列举的渠道联系我们，我们将尽快删除相关个人信息。
个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，均存储在中国境内，除法律法规有明确规定或获得您的明确授权，我们不会将您的个人信息转移至境外。针对前述情形，我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。
本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会发布对隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
- 我们的产品或服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
- 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
- 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
- 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
如何联系我们
如您对本政策或其他相关事宜有疑问，请通过 legal@pingcap.cn 联系我们。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。