云服务协议（CSA）

最后更新时间：2026 年 7 月 1 日

本平凯数据库云服务协议（本“CSA”）是平凯星辰（北京）科技有限公司（“平凯星辰”、“我们”或“我们的”）与您或您所代表的实体（“您”或“您的”）之间的协议，其中包含规范您访问和使用平凯数据库云服务（定义见下文）的条款和条件。当您勾选确认同意本 CSA 条款的复选框并点击“我同意平凯数据库云服务协议”或类似按钮时，本 CSA 即生效；或者，如果更早，则在您创建任何平凯数据库云服务集群时生效。

1. 定义

1.1. “可接受使用政策”具有第 3.2 节规定的含义。

1.2. “保密信息”指双方书面约定为保密信息，或披露方在披露时明确标识为保密信息的所有信息。本 CSA 项下的定价是双方的保密信息。您的订单和存储在平凯数据库云服务中的您的内容是您的保密信息。与平凯数据库云服务相关的所有技术和规格是平凯星辰的保密信息。尽管有上述规定，“保密信息”不包括以下信息：(a) 非因另一方的作为或不作为而成为或已成为公共领域一部分的信息；(b) 在披露之前已为另一方合法持有，且并非由另一方直接或间接从披露方处获取；(c) 由第三方合法披露给另一方，且对该披露无限制；或 (d) 由另一方独立开发，未参考披露方的保密信息。

1.3. “DPA”指平凯数据库云服务的数据处理协议，其当前版本详见平凯数据库云服务数据处理协议。

1.4. “生效日期”指您勾选确认同意本 CSA 条款的复选框并点击“我同意《平凯数据库云服务协议》”或类似按钮的日期，或者（如果更早）指您创建任何平凯数据库云服务集群的日期。

1.5. “IP 权利”指全球范围内的所有知识产权，包括专利、版权、商标、商业秘密以及数据或数据汇编中的任何其他权利。

1.6. “服务数据”指查询日志以及与您使用平凯数据库云服务或其操作、维护或支持相关的任何数据（不包括您的内容）。

1.7. “期限”具有第 5.1 节中规定的含义。

1.8. “平凯数据库”指的是一个支持混合事务和分析处理（HTAP）工作负载的开源分布式 NewSQL 数据库。它与 MySQL 兼容，具有水平可扩展性、强一致性和高可用性等特点。

1.9. “平凯数据库云服务”指平凯星辰的云原生平凯数据库，它能够部署在多个云平台上，如阿里云服务，并支持大规模、关键任务的在线事务处理（OLTP）和实时分析工作负载。

1.10. “用户建议”指您就平凯数据库云服务向平凯星辰提供的所有建议的改进、增强请求、新功能或定制化的想法、推荐、修正或其他反馈。

1.11. “服务级别协议”或“SLA”指平凯星辰当前为平凯数据库云服务提供的服务级别。当前版本 SLA 详见平凯数据库云服务服务等级协议（SLA）。

1.12. “您的内容”指 (a) 您或代表您传输至平凯数据库云服务的任何数据或内容，以及 (b) 您通过使用平凯数据库云服务从上述内容中得出的任何计算结果。为避免歧义，您的内容不包括您的平凯数据库云账户信息，或您仅与使用平凯数据库云服务相关而生成的任何数据（例如，错误日志）。

2. 注册与您的账户

2.1. 若要注册使用平凯数据库云服务，您必须创建用户名和密码，并在注册过程中向我们提供所需的信息。您必须在注册过程中提供完整、准确的信息，并同意更新您的信息，以确保其始终准确无误。您有责任 (a) 始终确保您的账户凭证安全，以及 (b) 不向任何其他人透露您的账户凭证，也不允许任何人在任何时候访问您的账户。如果您认为您的账户存在任何未经授权的访问，或者您的账户信息丢失或被盗，您必须立即与我们联系。

2.2. 如果您作为实体的员工、承包商或代理人使用平凯数据库云服务，则 (a) 您必须获得授权才能约束该实体以接受本 CSA 的条款，并且 (b) 您声明并保证您拥有这样做的权利。

3. 服务的使用

3.1. 您仅可根据本 CSA 访问和使用平凯数据库云服务。您将遵守本 CSA 的条款以及适用于您使用平凯数据库云服务的所有法律。

3.2. 您向我们作出陈述、保证和承诺，您不会：

• a. 使用平凯数据库云服务存储、传输、发布或提供任何虚假、诽谤、骚扰、非法、侵犯隐私权或任何其他第三方权利的内容，或包含病毒、恶意软件或任何其他恶意代码的内容；
• b. 将平凯数据库云服务用于任何非法或违法活动或业务（包括但不限于无必要许可证和/或资质的业务），或用于任何违反本 CSA 的目的；
• c. 使用平凯数据库云服务对任何人或财产造成损害或伤害；
• d. 未经平凯星辰书面同意，公开披露任何基准测试结果，或使用平凯数据库云服务构建类似或竞争性的产品或服务；
• e. 以违反本 CSA 的方式直接或间接访问或使用平凯数据库云服务，包括但不限于以服务外包、外包服务形式，或不得以转售或提供基础设施服务为目的，直接与平凯星辰提供的服务形成竞争关系；
• f. 反向工程、反编译、反汇编或提取平凯数据库云服务中包含的任何元素，使用数据收集或提取工具，或以其他方式发现平凯数据库云服务中包含的任何源代码、目标代码、软件程序、流程、算法、方法、技术、数据或信息；
• g. 修改、转让、让与、质押、出租、出售、转售平凯数据库云服务或与上述相关的任何用户界面，或基于其创作衍生作品；
• h. 干扰或损害其他用户使用或享受平凯数据库云服务的正常功能；
• i. 篡改、破解或以其他方式破坏与平凯数据库云服务相关的任何计算机系统、服务器或联网设备；
• j. 移除或销毁平凯数据库云服务上或其中包含的任何平凯数据库/平凯星辰专有标记或专有说明；或
• k. 利用平凯数据库云服务进行储存、发布、传播以下信息和内容或用于如下非法用途：
  • 1）违反国家法律法规政策的任何信息；
  • 2）违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；
  • 3）涉及国家秘密和/或安全的信息；
  • 4）封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；
  • 5）博彩有奖、赌博游戏；
  • 6）违反国家民族和宗教政策的信息；
  • 7）妨碍互联网运行安全的信息；
  • 8. 侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息。
• l. 危害中华人民共和国国家秘密的安全及违反《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》的行为。
• m. 试图从事上述任何一项被禁止的活动。

上述 (a) 至 (m) 项限制统称为平凯星辰的“可接受使用政策”。

3.3. 您承认并同意，第三方云服务提供商（如阿里云、腾讯云等）为平凯星辰提供与我们提供平凯数据库云服务相关的服务。

3.4. 您同意平凯星辰可出于合法商业目的（如支持、报告、研究、改进平凯数据库云服务、行业合作及其他合法内部商业目的）收集和使用非个人、匿名、汇总、统计、性能或去标识化数据（不包括您的内容）以及其他性能信息。

3.5. 如果您在使用平凯数据库云服务的过程中获取或使用任何第三方产品或服务，您独自负责评估和评价此类产品或服务，以确定它们是否符合您的要求。任何对该等第三方产品或服务的使用均仅在您与适用的第三方之间进行，平凯星辰对该等第三方的产品或服务不承担任何责任。

3.6. 平凯星辰将按照 SLA 中规定的级别为您提供支持。

4. 费用与支付

4.1. 平凯星辰或下单平台将每月计算并向您开具平凯数据库云服务的使用账单。您特此授权平凯星辰（或我们指定的人员）在每月的第六天，使用我们支持的一种付款方式，向您收取上个月使用平凯云服务的所有适用费用。您承认，每月的账单金额可能会根据您使用平凯数据库云服务的量而有所不同，并且我们可能会自行决定更频繁地向您收取已产生的费用，包括如果我们认为存在未付款风险或怀疑您的账户可能存在欺诈行为。所有付款义务均不可撤销，必须无抵销或扣除地支付，且所有已支付的金额均不可退还。我们可能会通过更新网站来提高或增加平凯数据库云服务的费用和收费。如果我们更改平凯数据库云服务的定价，您应支付的费用将根据此类更改在网站指定的日期相应增加或减少。

4.2. 在开始使用平凯数据库云服务之前，您需要向我们提供某些财务信息。这些财务信息将仅用于计费和支付目的，如第 4.1 节所述。

4.3. 您同意向平凯星辰补偿因其适用法律规定而需就您订购的平凯数据库服务缴纳的任何销售税、增值税或其他类似税款（为免疑义，不包括基于平凯星辰收入的税款）。若根据第 4.3 条规定应由您承担的税款依法须由平凯星辰支付或代扣，平凯星辰将向您开具发票，您须向平凯星辰支付相应金额。除适用法律要求外，不得从支付给平凯星辰的款项中扣除税款；若法律有扣缴要求，您应相应增加应付金额，以确保所有必要扣缴后平凯星辰实际收到的净额与其应得全额相等。平凯星辰有权要求您提供向税务机关缴纳预扣税的凭证。此外，您将向平凯星辰补偿与提供平凯数据库云服务相关的合理费用，例如您向平凯星辰付款过程中银行收取的交易费用。除非本协议另有明确规定，否则向平凯星辰支付的所有费用和开支均不予退还。

4.4. 逾期付款。任何逾期付款均须支付违约金，每逾期一天，违约金为逾期付款金额的万分之五（0.05%）。

4.5. 概念验证（PoC）使用。平凯星辰可能会为您提供平凯数据库云服务概念验证（PoC）的促销积分。任何此类积分均无现金价值，不可转让、不可退款，且在发放后十四（14）天或积分用完时到期，以先到者为准。

平凯星辰将在 PoC 期内提供标准的技术支持服务。平凯星辰提供的标准技术支持服务仅限于测试环境下运行的平凯数据库云服务，不包括为生产性目的运行的平凯数据库云服务。

由于平凯数据库云服务仅供 PoC 之目的，不收取费用，在 PoC 期内，平凯数据库云服务均“按原样”向您提供，平凯星辰不提供任何明示或默示的任何类型的担保，包括但不限于适销性或适用于特定用途的默示担保。您应承担使用平凯数据库云服务的所有相关风险，包括但不限于与质量、性能、数据丢失和利用率、软件安全漏洞相关的风险。

4.6. 破产风险。如果您成为任何破产、重组、清算、解散或类似程序的对象，或者您认为存在上述任何一种情况发生的重大风险，您同意通过电子邮件及时通知我们，邮箱地址为 cbm@pingcap.cn。

5. 期限、终止和删除

5.1. 本 CSA 的有效期将持续至根据本第 5 节终止为止。

5.2. 您可随时因任何原因通过向我们发送电子邮件通知（发送至 cbm@pingcap.cn）或删除您使用平凯数据库云服务创建的所有集群来终止本 CSA。我们可因政策变化、商业原因或服务调整等终止本 CSA，但需提前至少三十（30）天通知您。任何一方就本 CSA 向另一方发出的终止通知必须包含符合本节第 5 条规定的通知期限的终止日期。

5.3. 如果任何一方违反本 CSA 的重大条款，且在收到书面通知该违约行为后的三十（30）天内未能纠正该违约行为，则违约方构成违约，非违约方可以在该三十（30）天纠正期届满时或之后终止本 CSA。如果平凯星辰按照前一句规定终止本 CSA，您必须在三十（30）天内支付截至终止日（含该日）已产生的所有款项，以及根据本 CSA 订购的平凯数据库云服务的所有未付余额，加上任何适用的税费和费用。若违约方继续合理努力纠正该违约行为，非违约方可以自行决定同意延长三十（30）天的纠正期。

5.4. 平凯星辰保留在以下情况下立即暂停您对平凯数据库云服务的访问或使用，或终止本 CSA 而无需通知的权利：

• a. 我们认为，平凯数据库云服务的功能、安全性、完整性或可用性，或平凯星辰的其他客户面临重大威胁，包括平凯数据库云服务正在遭受分布式拒绝服务攻击或其他我们无法控制的攻击或中断；
• b. 我们认为您正在违反可接受使用政策；
• c. 我们需要这样做，以遵守法律或政府机构的要求；
• d. 您（或您的任何关联方）在任何司法管辖区受到任何形式的官方指控或调查，而我们认为这可能会给我们带来迫在眉睫的损害；
• e. 在发票规定的到期日之后，我们尚未收到发票中向贵方开具的全额款项。

上述任何事件发生时，您可以提交，平凯星辰也可以（但无义务）要求提供证据或证明，以证实您的合规性；但是，前提是此类信息补充过程不得损害平凯星辰在此规定的暂停和终止权利。此外，在合理可行且合法允许的情况下，平凯星辰将提前通知您任何此类暂停或终止。在确定导致暂停的问题已解决后，平凯星辰将尽合理努力迅速恢复平凯数据库云服务。根据本节 5.4 的任何暂停或终止均不得免除您在本 CSA 项下的付款义务；为明确起见，在任何此类暂停期间，均不应产生使用费用。

5.5. 本 CSA 终止后，(a) 在遵守第 5.6 条的前提下，您在本 CSA 项下的所有权利立即终止；(b) 您仍需承担截至终止日（含该日）已产生的所有费用和收费以及到期应付款项。本 CSA 终止后的三十（30）天内，应您的要求，平凯星辰将使您的内容（截至终止日的状态）可供您检索。在该三十（30）天期限结束时，除非法律另有要求，平凯星辰将没有义务向您提供您的内容，并可删除平凯数据库云服务中留存的任何您的内容。

5.6. 本 CSA 终止或到期后，以下条款仍然有效：第 4.1 至 4.4 条、第 6.4 至 6.6 条、第 8 至 11 条以及第 14 条。

5.7. 尽管有上述规定，但就概念验证（PoC）而言，当您的概念验证到期或促销信用额度用完（以先发生者为准）时，我们将删除您的数据库和备份（包括您的内容）。仅就概念验证而言，应您的要求，我们将在七（7）天内提供您的备份（截至终止日期时的状态）供您检索。

6. IP 权利的所有权和许可

6.1. 权利保留。本 CSA 不会将任何 IP 权利的任何权利、所有权或权益转让给任何个人或实体。除非本第 6 条明确规定，任何一方或其关联方均不会根据本 CSA 向任何人授予任何权利或许可。

6.2. 在您和我们之间，您拥有您的内容以及其中包含的所有 IP 权利的一切权利、所有权和权益。除非本第 6 条另有规定，平凯星辰根据本 CSA 不会从您处获得您的内容的任何权利。您特此同意我们使用您的内容，以（a）向您提供平凯数据库云服务，（b）预防或解决平凯数据库云服务的技术问题，（c）履行本 CSA 规定的我们的义务，以及（d）遵守适用法律。

6.3. 在您和我们之间，我们拥有 (a) 平凯数据库云服务及所有相关技术，以及 (b) 因平凯数据库云服务产生或以任何方式与之相关的任何事物（包括但不限于创意、方法、概念、诀窍、结构、技术、发明、开发、流程、发现、改进及其他信息和材料）的所有权利、所有权、权益和 IP 权利，这些均是我们根据本 CSA 开发或交付给您的。在您遵守本 CSA 条款的前提下，我们特此授予您一项有限的、可撤销的、非排他的、不可转授的、不可转让的全球许可，仅可根据本 CSA 访问和使用平凯数据库云服务。

6.4. 服务数据。尽管本 CSA 中有任何相反规定，平凯星辰可收集服务数据，以开发、支持、修改、改进和运营其产品和服务，包括平凯数据库云服务。平凯星辰不会与第三方共享包含您的机密信息的任何服务数据，除非（a）第 11 条允许，或（b）服务数据已聚合或匿名化，以至于无法识别您和您的用户。

6.5. 如果您选择向我们提供任何用户建议，您特此授予我们一项永久、不可撤销、非独占、免版税、全额付清、可分许可（通过多层级）、可转让的全球许可，允许我们在您的 IP 权利下，在我们及我们关联公司的业务中使用用户建议，并向他人无限制或无报酬地披露此类用户建议。为免生疑问，我们可将用户建议用于任何目的，包括将用户建议纳入我们的产品/服务及其他产品中，或使用用户建议来开发和改进我们的产品/服务及其他产品，而无需注明出处或给予补偿。

6.6. 您向我们声明并保证：(a) 您拥有授予我们本 CSA 所设想权利所需的关于您的内容和用户建议的所有权利；(b) 您的内容均不违反本 CSA、任何适用法律或任何第三方的任何 IP 权利或其他权利。

7. 内容保护和数据隐私

7.1. 您将确保您的内容及其使用符合本 CSA 和任何适用法律。您负责正确配置和使用平凯数据库云服务，并采取一切必要措施，以维护您的内容的适当安全性、保护和备份。

7.2. 平凯星辰将使用商业上合理的努力，其严格程度不低于普遍接受的行业标准和适用法律的要求，以维护适当的行政和技术保障措施，保护您的内容的安全性、保密性和完整性。平凯星辰实施的安全程序包括：(a) 对您的内容进行严格的访问控制；(b) 在存储或传输时对您的内容进行加密；以及 (c) 为数据安全而设计的风险管理流程。我们通过使用分包商开展与平凯数据库云服务相关的某些辅助活动（例如，管理、维护、支持、灾难恢复、数据处理等）；但尽管有任何此类分包安排，平凯星辰将始终对平凯数据库云服务的提供负责。

7.3. 未经您同意，平凯星辰的人员严格禁止访问您的任何内容。对您提供的任何其他数据的访问或使用均需事先获得您的明确批准，并必须按照您的书面指示进行。此类访问或使用仅可被批准用于包括提供平凯数据库云服务和/或技术支持以预防或解决服务或技术问题等目的。如果发生任何数据泄露或其他可能危及您的内容安全的事件，或者如果您的内容已经或合理预期会受到本 CSA 未授权的使用或披露，平凯星辰应（i）在确认发生安全事件后，在不违反适用法律和监管要求的前提下，尽快通知您；(ii) 对该事件进行合理的调查和分析；以及 (iii) 在该原因处于平凯星辰控制范围内的情况下，制定并实施适当的补救计划。

7.4. 双方将遵守通过引用并入本 CSA 的 DPA。

8. 赔偿

8.1. 平凯星辰的赔偿责任。平凯星辰将（a）为您抗辩并抵御任何第三方提出的指控，即平凯数据库云服务或您按照本 CSA 使用该服务侵犯了该第三方的 IP 权利；（b）赔偿并使您免受因该第三方索赔而产生或导致的任何责任、损害、成本和费用，这些责任、损害、成本和费用是生效法律文书判决您承担的或我们在和解中同意承担的；但是，对于因您将平凯数据库云服务与平凯星辰未提供的任何其他软件、服务或技术结合使用而产生的任何此类索赔，上述规定不适用。如果平凯数据库云服务成为或平凯星辰合理认为可能成为任何此类索赔的对象，平凯星辰可自行选择并承担费用：(i) 为您获取继续按本 CSA 预期使用平凯数据库云服务的权利；（ii）替换或修改平凯数据库云服务，使其使用符合本 CSA 规定且不构成侵权；或（iii）提前三十（30）天通知您，终止本 CSA，并退还您在终止日期后剩余期限内的任何预付费用。

8.2. 您的赔偿责任。您将（a）为平凯星辰进行辩护，使其免受任何第三方因以下原因而提出的索赔：（i）您的内容，包括其使用以及您的内容与其他软件、服务、技术、数据或流程的任何组合，包括任何涉及指称侵犯或盗用 IP 权利的此类索赔；（ii）您使用平凯数据库云服务（包括您账户下的任何活动以及您的员工和人员对其的任何使用）；(iii) 您使用的与平凯数据库云服务相关或有联系的任何产品、服务或技术；或 (iv) 您对本 CSA 的任何违反或对适用法律的任何违反，在 (i)-(iv) 的每种情况下，只要该第三方索赔不属于第 8.1 条中平凯星辰的赔偿义务范围；以及 (b) 就因该第三方索赔而判给平凯星辰或由您在和解中同意的任何责任、损害赔偿、费用和开支（包括合理的律师费），对平凯星辰进行赔偿并使其免受损害。

8.3. 赔偿程序。若根据本第 8 条产生任何潜在的赔偿义务，被赔偿方应：(a) 按照第 15.5 条的规定，立即以书面形式将第三方索赔通知赔偿方；(b) 将对该索赔的调查、抗辩和和解（如适用）的唯一控制权和权力授予赔偿方，费用由赔偿方独自承担；以及 (c) 应赔偿方的要求，并由赔偿方承担费用，提供赔偿方合理要求的一切合作。被赔偿方未按照本第 8 条规定将索赔通知赔偿方，并不免除赔偿方在本第 8 条下的义务，但赔偿方因该延迟或未按本第 8.3 条规定发出通知而实际受到损害的情况除外。未经被赔偿方事先书面同意（该同意不得被不合理地拒绝、附加条件或延迟），赔偿方不得就任何会使被赔偿方承担任何义务（赔偿方承担的付款或停止使用侵权材料除外）或要求被赔偿方承认过错的索赔达成和解。如果被赔偿方未经赔偿方事先书面同意就某一索赔达成和解或作出任何承认，则本第 8 条下的任何赔偿义务均不适用。

8.4. 本第 8 条规定了赔偿方对另一方就因本 CSA 产生或与之有任何关联的任何类型的索赔或要求的唯一责任，以及被赔偿方针对另一方的排他性救济措施。

9. 陈述与保证

9.1. 各方保证其有权订立本 CSA，且本 CSA 构成各方之间有效且具有约束力的协议。

9.2. 平凯星辰保证平凯数据库云服务在实质程度上将符合适用的文档说明。若平凯星辰无法纠正任何已报告的不符合本保证的情形，您可以终止本 CSA，并且作为您的唯一补救措施，您有权获得终止日期后剩余期限内任何预付费用的退款。如果错误或不符合情况是由平凯数据库云服务的不当使用、非平凯星辰方对平凯数据库云服务进行的任何修改，或与平凯数据库云服务相关使用的第三方硬件、软件或服务导致的，则本保证不适用。

9.3. 您理解并同意，除第 9.2 条中明确约定外，平凯数据库云服务及其功能是平凯星辰按照现有技术和条件所能达到的现状提供的，平凯星辰不作出任何形式的陈述或保证，无论是明示、暗示、法定或其他形式，并特别声明不承担所有暗示保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性的暗示保证或条件。平凯星辰将尽最大努力确保平凯数据库云服务的连贯性和安全性，但平凯星辰不能保证其所提供的服务毫无瑕疵，因此，即使平凯数据库云服务存在瑕疵，但若上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不视为平凯星辰违约，其也无需承担任何责任，双方应友好协作共同解决问题。

9.4. 您理解且同意，在适用法律允许的最大范围内，对于您因下列原因无法访问或使用平凯数据库云服务导致的任何损失，平凯星辰不承担任何责任：

• 1）不可抗力，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规颁布调整、战争、动乱、瘟疫及相应的政府管控措施等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；
• 2）电力供应故障、基础通讯网络故障等公共服务因素；
• 3）网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
• 4）您自己安装的或者其他非平凯星辰直接运营的第三方硬件、软件、驱动或者配置产生的漏洞/错误；
• 5）您未经合法授权而访问或使用平凯数据库云服务；
• 6）您维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏；
• 7）您未遵循相应使用文档/操作建议而实施的任何操作；
• 8）经平凯星辰提前通知后实施的技术维护/升级，包含但不限于故障处理、系统升级、系统调优、系统扩容等引起的；
• 9）其他任何非平凯星辰过错导致或平凯星辰无法控制、合理预见的情形。

10. 责任限制

10.1. 在任何情况下，平凯星辰均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害承担责任，包括但不限于您使用平凯数据库云服务而遭受的利润损失、商业机会丧失、商誉损失、数据损失等。

10.2. 在任何情况下，平凯星辰基于本 CSA 及平凯数据库云服务向您所承担的赔偿责任（无论基于合同、侵权或任何其他责任理论）的总额，不超过平凯星辰就您使用的平凯数据库云服务已经获取的现金收益总额（为免歧义，本处现金收益指平凯星辰就您实际使用的平凯数据库云服务从您处所获得的现金收入）；如果您使用平凯数据库云服务的服务期限超过 12 个月的，则平凯星辰的最大赔偿责任不超过损害发生前 12 个月平凯星辰就您使用的平凯数据库云服务已经获取的收益所得总额。若本条款与双方其他约定或平凯星辰官网中相关页面约定的服务规则冲突或不一致的，以本条约定为准。

11. 保密

11.1. 平凯星辰和您可能会接触到对方的保密信息。各方同意采取与保护自身性质类似的保密信息相同程度的谨慎措施（但不得低于合理程度的谨慎），以确保：(a) 除与平凯数据库云服务的提供或使用（视适用情况而定）相关的目的外，不将对方的任何保密信息用于其他任何目的；(b) 除非披露方另有约定，不向接收方关联公司及其员工和承包商以外的任何第三方披露对方的保密信息，前提是这些关联公司、员工和承包商因与本 CSA 一致的目的需要访问保密信息，且受至少与本协议条款同样保护保密信息的保密义务约束。此外，各方可根据法律要求在任何法律程序中或向政府机构披露对方的保密信息；在法律允许的范围内，接收方应事先向披露方发出书面通知，并配合采取一切措施，争取对任何此类保密信息进行保密处理。

11.2. 本条第 11 款规定的保密义务应自披露方向接收方披露保密信息之日起持续五（5）年；但是，只要您的内容仍存储在平凯数据库云服务中，或仍由平凯星辰占有或控制，平凯星辰将对其保密。

12. 出口管制

12.1. 平凯数据库云服务使用的软件和技术，或提供访问的软件、技术或技术信息，可能受适用的出口管制法律、公约和条例的约束，包括适用的联合国、中国以及其他适用的国家出口管制和经济制裁法律法规。您承诺不会将平凯星辰提供的产品或服务直接或间接地提供给适用的出口管制和经济制裁法律所列出的制裁国家/地区或受限名单上的实体或个人，也不会直接或间接地用于适用的出口管制和经济制裁法律法规禁止的用途。

13. 不可抗力

任何一方均不对因超出该方合理控制范围的任何原因导致的履约失败或延迟负责，这些原因包括战争、敌对行动、破坏、灾难、恐怖主义行为（包括网络恐怖主义）、不可抗力、大流行病、流行病、电力或电信（包括互联网）中断、火灾、爆炸、地震、洪水、暴风雨、罢工、禁运、劳资纠纷、检疫、民事或军事当局的行为、互联网流量运营商的作为或不作为、监管或政府机构的作为或不作为（包括法律的通过、任何出口、进口或其他许可证的拒绝或取消，或影响任何服务交付的其他政府行为）。双方将尽合理努力减轻任何此类不可抗力事件的影响。如果此类事件持续超过三十（30）天，任何一方均可在书面通知后取消未履行的服务和受影响的订单。本节第 13 条并不免除任何一方采取合理措施遵循其正常灾难恢复程序的义务，也不免除您支付根据本协议订购或交付的产品和服务费用的义务。

14. 适用法律和索赔

本 CSA 以及任何与本 CSA 相关的索赔、争议或纠纷，均受中华人民共和国法律管辖并依其解释。因本 CSA 或其标的事项（包括违约）引起的或与之相关的任何争议、索赔、诉讼、行动或程序，由平凯星辰与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向北京市海淀区有管辖权的人民法院提起诉讼。

15. 其他

15.1. 完整协议。本 CSA 与 SLA、隐私政策（具体内容详见平凯数据库云服务隐私政策）、DPA 以及（如适用）业务合作伙伴协议共同构成您与我们就本协议标的达成的完整协议。本 CSA 取代您与平凯星辰之间就本协议标的此前或同时作出的所有陈述、谅解、协议或沟通，无论书面或口头。本 CSA 优先于您提供的任何额外或不同的条款和条件，包括任何采购订单中包含的条款和条件，这些条款和条件均不适用或不具有任何法律效力，平凯星辰特此提出异议。

15.2. 独立缔约方。平凯星辰与您为独立缔约方，双方确认本协议不构成双方之间的合伙、合资或代理关系。任何一方均无权约束另一方或代表另一方承担义务，且一方的人员无权享有另一方向其自身人员提供的任何形式或类型的福利。

15.3. 转让。未经我们事先书面同意，您不得转让或以其他方式转移（包括依法转移）本 CSA 或本协议项下的任何权利和义务。任何此类尝试均属无效。平凯星辰可在未经您事先同意的情况下，将本 CSA 或本协议项下的任何权利和义务转让或以其他方式转移（包括依法转移）给我们的关联方，或在发生合并、控制权变更或出售我们全部或大部分资产时进行转移。本 CSA 仅为协议各方及其各自的继任者和经许可的受让人的利益而订立，本协议中明示或暗示的任何内容均无意或不应赋予任何其他个人或方任何性质的法律或衡平法权利、利益或救济。

15.4. 对 CSA 的修改。平凯星辰可随时通过在网站上发布修订版本或按照第 15.5 节的规定另行通知您的方式修改本 CSA（包括 SLA、隐私政策、DPA 和业务合作伙伴协议）；在本 CSA 的任何修改生效日期之后继续使用平凯数据库云服务，即表示您同意受此类修改条款的约束。

15.5. 通知。根据本 CSA 的规定或因本 CSA 的规定而需向一方发出或送达的任何通知、请求、同意、索赔、要求或其他通信，均应以书面形式按照本节 15.5 的规定进行。平凯星辰可根据本 CSA 向您发出通知，方式为：(a) 在网站上发布通知；或 (b) 向当时与您账户关联的电子邮件地址发送消息。在网站上发布的通知自发布时生效，通过电子邮件发送的通知自平凯星辰发出电子邮件时生效。您有责任确保与您账户关联的电子邮件地址保持最新状态。您可根据本 CSA 向我们发出通知，方式为：(i) 以书面通知发送至：北京市海淀区西小口路 66 号东升科技园 B6 楼 C 座 5 层；以及 (ii) 发送副本电子邮件至 cbm@pingcap.cn。

15.6. 解释。就本 CSA 而言：(a) 对任何成文法条文的提及，应解释为对该条文在相关时间经修订、重新制定或扩展后的条文的提及；(b) “包括”一词指“包括但不限于”，旨在举例说明而非限制；(c) 所有标题仅为方便各方而设，均不得视为影响本协议任何条文的含义或解释；(d) “或”一词并非排他性的；(e) “本协议中”、“本协议的”、“特此”、“本协议”和“本协议项下”等词指的是整个 CSA。

15.7. 弃权限制。平凯星辰未执行本 CSA 的任何权利或条款，不构成对该条款或权利的当前或未来弃权，也不限制我们日后执行该条款的权利。平凯星辰对本协议下任何条款或权利的弃权，均不应被视为对该条款或权利的进一步或持续弃权，或对任何其他条款或权利的弃权。平凯星辰对本协议下任何条款或权利的弃权，必须以书面形式作出方为有效。

15.8. 可分割性。如果本 CSA 的任何条款被有管辖权的法院或其他法庭认定因任何原因无效、非法或不可执行，则该条款应在最小范围内受到限制，以使本 CSA 的其余条款继续完全有效。